Ausbildungsverlauf
Mit der Ausbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann für Büromanagement bietet die Zollverwaltung einen zukunftsfähigen und fundierten Berufsabschluss, der vielfältige Perspektiven im öffentlichen Dienst und in der Privatwirtschaft eröffnet - auch wenn eine Weiterbeschäftigung nach erfolgreich bestandener Prüfung nicht garantiert werden kann.
Die dreijährige duale Ausbildung ist ein staatlich anerkannter Ausbildungsberuf und daher durch das Berufsbildungsgesetz geregelt.
Ausbildungsbeginn ist der 1. September des jeweiligen Jahres.
Duale Ausbildung
Duale Ausbildung bedeutet, dass der Ausbildungsbetrieb und die Berufsschule gemeinsam die Berufsausbildung durchführen. Dabei erfolgt die praktische Ausbildung am jeweiligen Ausbildungshauptzollamt und weiteren Dienststellen. Die fachtheoretische Ausbildung wird an den Berufsschulen durchgeführt.
Darüber hinaus werden an den Dienstorten des Bildungs- und Wissenschaftszentrums der Bundesfinanzverwaltung die dienstbegleitenden Unterweisungen durchgeführt, welche die Ausbildungsinhalte ergänzen und vertiefen.
Ausbildungsinhalte
Inhaltlich basiert die Berufsausbildung auf drei Pfeilern:
1. Berufsprofilgebende Pflichtqualifikationen
- Büroprozesse
Hier lernen Sie bürowirtschaftliche Abläufe kennen und übernehmen erste Koordinations- und Organisationsaufgaben. Sie lernen die Kommunikationssysteme in der Zollverwaltung kennen und anwenden. Darüber hinaus wird Ihnen vermittelt, wie Texte bedarfsgerecht formuliert und erstellt werden. - Geschäftsprozesse
Hier werden Sie mit den einzelnen Schritten vertraut gemacht, die bei der Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen zu beachten sind. Zudem lernen Sie das behördeninterne Produkt- und Dienstleistungsangebot kennen.
2. Schwerpunktqualifikationen
- Personalwirtschaft
Die Schwerpunktqualifikation Personalwirtschaft umfasst die Bereiche Personalsachbearbeitung sowie Personalbeschaffung und -entwicklung. Hier werden Ihnen unteranderem die rechtlichen Vorgaben aus unterschiedlichen Beschäftigungs- und Dienstverhältnissen, insbesondere das Arbeits- und Tarifrecht sowie das Beamtenrecht, vermittelt. Sie lernen die Prozesse in der Personalabteilung kennen, beispielsweise die Personalbedarfsermittlung, Einstellungsverfahren und Maßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung. - Verwaltung und Recht
Die Schwerpunktqualifikation Verwaltung und Recht gliedert sich in die Teilbereiche Bürgerorientierung, Rechtsanwendung sowie Verwaltungshandeln. Hier lernen Sie, Bürger im Umgang mit der Verwaltung sachgerecht zu unterstützen. Es werden Ihnen Rechtsgrundlagen von ausgewählten Fachaufgaben der Hauptzollämter vermittelt. Schließlich sollten Sie in der Lage sein, Anliegen und Zuständigkeiten zu klären, Sachverhalte zu ermitteln und Verwaltungsakte zu entwerfen.
3. Übergreifende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten
- Ausbildungsbetrieb
Hier lernen Sie unter anderem die Stellung, den Aufbau und die Aufgaben der Bundesfinanzverwaltung, insbesondere der Zollverwaltung kennen. - Arbeitsorganisation
Hierzu gehören die Themenbereiche Arbeitsplatzergonomie sowie Datenschutz und -sicherheit. Darüber hinaus erlernen Sie, wie Arbeits- und Organisationsmittel systematisch einzusetzen und anzuwenden sind. - Information, Kommunikation und Kooperation
Hier erlernen Sie, wie Informationen recherchiert, beurteilt, aufbereitet und archiviert werden. Zudem wird Ihnen vermittelt, wie interne und externe Kommunikations- und Kooperationsprozesse zu gestalten sind.
Prüfung
Die gestreckte Abschlussprüfung besteht aus zwei Teilen.
Teil 1 findet in der Mitte der Ausbildung statt. Prüfungsgegenstand sind Inhalte der ersten 15 Ausbildungsmonate.
Teil 2 der Abschlussprüfung folgt gegen Ende der Berufsausbildung. Er wird schriftlich in den beiden Prüfungsbereichen Kundenbeziehungsprozesse sowie Wirtschafts- und Sozialkunde und praktisch in einer der beiden Schwerpunktqualifikationen anhand eines fallbezogenen Fachgesprächs durchgeführt.
